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如果手机无法收到平台的短信，可以尝试以下步骤来解决这个问题（以苹果手机为例）。
1、检查手机号码是否正确：确保在平台中填写的手机号码是正确的，没有少一位或多一位数字。
2、检查短信功能是否正常：可以给其他联系人发送短信，看是否能正常收发。
3、检查短信是否被拦截：有些手机会拦截来自陌生号码或者推广类短信，可能被误认为是垃圾短信，可以进入短信应用，查看是否有被拦截的短信或者设置相关权限。
4、检查短信中心号码：可以在iPhone的设置中检查短信的“短信中心”号码是否正确，如果不确定正确的号码，可以尝试在网上搜索所在地区的短信中心号码。
5、重启设备或更新系统：有时候重启设备或者更新到最新的系统可以解决一些通信问题。
6、联系运营商或平台客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系运营商或平台的客服，询问是否有问题发生。
如果以上方法仍然无法解决问题，可能需要更深入地检查手机设置或者联系专业的技术支持人员来解决，不同手机品牌和型号的设置可能存在差异，可以根据具体情况进行调整。